Condiciones generales de venta
Actualizado el 3 de mayo de 2026
Este documento es una traducción de cortesía. Solo la versión francesa hace fe jurídicamente.
Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») rigen la suscripción al servicio ARVENS por parte de los agentes profesionales.
Precio
La suscripción ARVENS se factura según el plan elegido en el registro. Los precios se indican en euros (EUR) e incluyen todos los impuestos. ARVENS está editado por QUASARIA, microempresa bajo el régimen de franquicia de IVA (artículo 293 B del Código General de Impuestos francés): no se factura IVA al cliente. Las facturas incluirán la mención « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » (IVA no aplicable). Los precios pueden ser revisados; cualquier modificación será notificada con treinta (30) días de antelación por email. La modificación solo se aplicará en el ciclo de facturación siguiente a la notificación.
Facturación y archivo
Las facturas se emiten en formato electrónico (PDF) y se ponen a disposición del agente a través de su espacio personal. Conforme al artículo L123-22 del Código de comercio francés y al artículo 286 del Código General de Impuestos, ARVENS conserva las facturas durante diez (10) años desde su emisión. El agente reconoce el valor probatorio de la factura electrónica conforme al artículo 1366 del Código Civil francés.
Modalidades de pago
El pago se efectúa exclusivamente con tarjeta bancaria, a través de Stripe Payments Europe Ltd, encargado del tratamiento autorizado. El agente autoriza el cobro automático de la suscripción en cada vencimiento. ARVENS no conserva ningún dato bancario (número de tarjeta, criptograma, etc.).
Duración y renovación
La suscripción se concluye por una duración mensual, renovada automáticamente en cada vencimiento por una duración idéntica, salvo resolución previa por parte del agente en las condiciones que se exponen a continuación.
Resolución
El agente puede resolver su suscripción en cualquier momento desde su espacio de gestión o por correo electrónico a contact@arvens.app. La resolución surtirá efecto al final del período en curso. No se debe ningún reembolso prorrateado.
Penalizaciones por demora e indemnización a tanto alzado
En aplicación de los artículos L441-10 y D441-5 del Código de comercio francés, todo retraso de pago genera de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento previo: · penalizaciones por demora, exigibles desde el día siguiente a la fecha de vencimiento, calculadas al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en diez (10) puntos porcentuales; · una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de cuarenta (40) euros por factura impagada. Si los gastos de cobro reales son superiores a este importe, ARVENS podrá solicitar una indemnización complementaria, mediante justificación.
Suspensión por impago
En caso de impago a su vencimiento y tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante ocho (8) días, ARVENS podrá suspender el acceso del agente al servicio, sin perjuicio de los demás derechos, en particular el derecho a iniciar el cobro del crédito y de las penalizaciones. La suspensión implica, hasta su regularización, el modo de solo lectura de los expedientes, sin posibilidad de creación de nuevos enlaces.
Reclamación de facturación
Toda reclamación relativa a una factura deberá notificarse a ARVENS, por correo electrónico a contact@arvens.app, en un plazo máximo de sesenta (60) días desde la emisión de la factura. En su defecto, la factura se considerará aceptada sin reservas por el agente.
Derecho de desistimiento
Al concluirse la suscripción entre profesionales (agentes inmobiliarios que ejercen su actividad de forma habitual), no se aplican las disposiciones del derecho de consumo relativas al derecho de desistimiento (artículo L221-3 del Código del Consumidor francés).
Naturaleza jurídica de las pruebas generadas y limitación de responsabilidad
ARVENS proporciona una herramienta técnica para constituir pruebas simples en el sentido del artículo 1366 del Código Civil francés. El informe PDF de auditoría, los registros HMAC y las aceptaciones de NDA generados por la plataforma constituyen prueba simple cuya fuerza probatoria es apreciada soberanamente por el juez. ARVENS no proporciona ningún asesoramiento jurídico. ARVENS no puede ser responsable del resultado de los litigios en los que se invoquen sus herramientas de prueba. El cliente es el único responsable del contexto jurídico de su uso de la plataforma, de la elección de las cláusulas del NDA que hace aceptar a sus compradores, y de la oportunidad de recurrir, en su caso, a dispositivos de firma electrónica cualificada en el sentido del Reglamento (UE) n° 910/2014 (eIDAS). En caso de litigio relativo al valor probatorio de un documento generado por ARVENS, la responsabilidad de QUASARIA está limitada al reembolso de los últimos doce (12) meses de suscripción efectivamente pagados por el cliente, con exclusión de cualquier perjuicio indirecto.
Modificación de los precios
Toda modificación del precio se comunicará al agente por correo electrónico con un preaviso de treinta (30) días. El agente puede resolver sin gastos en caso de desacuerdo, dentro del plazo previo a la aplicación de la nueva tarifa.
Supervivencia de las cláusulas
La resolución del contrato, por cualquier motivo, no exime al agente del pago de las cantidades adeudadas a la fecha de resolución. Las cláusulas relativas a la propiedad intelectual, la confidencialidad, la limitación de responsabilidad, la ley aplicable y la resolución de litigios, así como la conservación de los registros NDA ya constituidos, sobreviven al término del contrato y siguen produciendo sus efectos.