Condiciones generales de uso
Actualizado el 3 de mayo de 2026
Este documento es una traducción de cortesía. Solo la versión francesa hace fe jurídicamente.
Las presentes Condiciones Generales de Uso («CGU») rigen el acceso y el uso del servicio ARVENS por parte de los agentes inscritos. Se invita a toda persona que cree una cuenta a leerlas atentamente.
Objeto
ARVENS es un servicio en línea destinado a los profesionales del inmobiliario de ultra-lujo. Permite compartir de forma confidencial fotografías de inmuebles con compradores identificados, sellándolas mediante una aceptación de NDA digital con marca temporal y trazable.
Aceptación
El registro y la primera conexión equivalen a la aceptación plena y total de las presentes CGU. El agente reconoce haber tomado conocimiento y aceptarlas sin reservas.
Cuenta del agente
La creación de una cuenta está reservada a los profesionales que ejerzan una actividad inmobiliaria habitual. Cada cuenta es estrictamente personal: la comunicación de las credenciales a un tercero queda prohibida. El agente sigue siendo el único responsable de la confidencialidad y seguridad de su contraseña, así como de toda acción realizada desde su cuenta. ARVENS se reserva la facultad, en cualquier momento, de solicitar al agente la presentación de justificantes profesionales (tarjeta de transacción inmobiliaria, registro, certificado de agencia) para verificar el carácter profesional de la actividad ejercida.
Uso autorizado
ARVENS es una herramienta estrictamente profesional destinada a compartir de forma confidencial fotografías de inmuebles de ultra-lujo con compradores previamente identificados por el agente. Queda expresamente excluido cualquier otro uso, en particular la difusión de contenidos ajenos al inmobiliario de lujo, el uso personal no profesional, la promoción de inmuebles cuyo origen o conformidad sea dudoso, o cualquier uso incompatible con el espíritu del servicio, y podrá conllevar la suspensión inmediata de la cuenta sin preaviso ni indemnización.
Obligaciones del agente
El agente se compromete a: · subir únicamente fotografías sobre las que ostente los derechos o cuente con autorización expresa para su difusión; · indicar únicamente nombres de compradores reales y previamente identificados; · utilizar el servicio únicamente con fines profesionales legítimos; · respetar la confidencialidad de los expedientes de otros agentes a los que pudiera acceder de forma incidental.
Comportamientos prohibidos
Quedan estrictamente prohibidos, en particular: · la difusión de contenidos ilícitos, falsificados, difamatorios o atentatorios contra la vida privada; · cualquier intento de acceso no autorizado a otras cuentas o expedientes; · cualquier uso del servicio con fines de prospección comercial no solicitada; · cualquier extracción masiva o automatizada de datos; · cualquier acción que tenga por objeto eludir las medidas de seguridad del servicio.
Restricciones técnicas
Sin perjuicio del artículo anterior, el agente se compromete expresamente a no: · descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar deducir el código fuente del servicio; · efectuar operaciones automatizadas de scraping, captura o indexación de contenidos; · someter el servicio a pruebas de intrusión no autorizadas o a cargas anormales; · utilizar bots, scripts o cualquier dispositivo automatizado que interactúe con el servicio fuera de la API documentada públicamente; · eludir las limitaciones de tasa, las marcas de agua o los controles de acceso. Cualquier infracción conlleva la suspensión inmediata y puede dar lugar a acciones penales en virtud de los artículos 323-1 y siguientes del Código Penal francés.
Seguridad de la cuenta del agente
El agente se compromete a notificar inmediatamente a ARVENS, a contact@arvens.app, cualquier compromiso, pérdida de control o sospecha de acceso no autorizado a su cuenta. A falta de notificación diligente, el agente sigue siendo plenamente responsable del uso que se hubiera hecho de su cuenta. El agente se compromete a mantener una dirección de correo válida y accesible. Toda notificación remitida al correo registrado se considera recibida.
Naturaleza jurídica del NDA digital
La aceptación del NDA por el comprador, recogida en el filtro dedicado, constituye un compromiso de confidencialidad oponible. El registro generado (marca temporal, IP, navegador, ubicación) lo conserva ARVENS como prueba. ARVENS proporciona la herramienta de recopilación y trazabilidad; la redacción de las cláusulas del NDA, su oponibilidad jurídica y su ejecución son responsabilidad exclusiva del agente. ARVENS no es ni un despacho jurídico ni un asesor legal. El servicio no sustituye en ningún caso el dictamen de un abogado especializado en derecho inmobiliario o de contratos. Corresponde al agente asegurarse de que las cláusulas del NDA que utiliza son adecuadas a su situación y conformes al derecho aplicable, así como apreciar la oportunidad de compartir cada fotografía.
Propiedad intelectual
Las fotografías y contenidos subidos siguen siendo propiedad del agente o de sus titulares de derechos. El agente concede a ARVENS una licencia estrictamente técnica, no exclusiva, durante la vigencia del contrato, con el único fin de alojamiento, visualización firmada y protección (filigranado en su caso). La marca ARVENS, el logo y la interfaz de usuario son propiedad exclusiva del editor.
Disponibilidad
ARVENS se esfuerza por garantizar la disponibilidad del servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero no puede garantizar una accesibilidad absoluta. Son posibles interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones o casos de fuerza mayor, sin que ello dé derecho a indemnización.
Exclusión de garantías
El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, ARVENS excluye expresamente toda garantía, expresa o implícita, en particular cualquier garantía de comerciabilidad, de adecuación a un uso particular, de continuidad, de ausencia de errores o virus, o de conformidad con normas externas. El agente reconoce que ningún sistema informático es invulnerable y que le corresponde adoptar las medidas complementarias que su propia actividad requiera (copias de seguridad locales, verificación de destinatarios, etc.).
Responsabilidad
ARVENS no podrá ser considerado responsable del uso que haga del servicio el agente ni los compradores a los que el agente transmita un enlace. La responsabilidad de ARVENS, si se viera comprometida por cualquier motivo, quedará estrictamente limitada al importe pagado por el agente durante los últimos doce (12) meses. En ningún caso será responsable ARVENS de los daños indirectos, inmateriales o imprevisibles, en particular: pérdida de cifra de negocio, pérdida de datos distintos de los alojados por ARVENS, daños a la reputación o pérdida de oportunidad comercial. ARVENS no podrá en ningún caso ser buscado en garantía de los compromisos asumidos entre el agente y el comprador sobre la base del NDA, los cuales se rigen exclusivamente por su relación bilateral. ARVENS no es parte del NDA celebrado a través del servicio. Las presentes CGU no crean ningún derecho a favor de un tercero: un comprador, un colega o cualquier otro tercero no podrá invocar las presentes para buscar la responsabilidad de ARVENS.
Garantía e indemnización
El agente garantiza ARVENS contra cualquier acción, reclamación, condena o procedimiento judicial interpuesto en su contra por un tercero (en particular: un comprador, un colega, un titular de derechos sobre un inmueble, una autoridad administrativa o judicial) que resulte directa o indirectamente: · de la naturaleza, calidad u origen de los contenidos cargados (fotografías de las que el agente no posee los derechos, divulgaciones no autorizadas por el propietario del inmueble, indicaciones engañosas sobre la identidad del bien); · de la identidad, cualificación o actuaciones de los compradores indicados por el agente; · del uso del servicio en violación de las presentes CGU; · de cualquier incumplimiento de sus obligaciones de confidencialidad, seguridad de cuenta o respeto de los derechos de terceros. A tal efecto, el agente asumirá la totalidad de los gastos procesales, honorarios de abogado, indemnizaciones, daños y perjuicios o condenas que ARVENS pudiera tener que soportar a causa de dicha acción, mediante simple presentación de los justificantes.
Fuerza mayor
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento resultante de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, en particular: catástrofe natural, conflicto armado, movimiento social, fallo prolongado de un proveedor de acceso o energía, ataque informático masivo, decisión de autoridad pública que haga imposible la ejecución. La parte impedida lo notificará a la otra a la mayor brevedad; en caso de persistencia más allá de sesenta (60) días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin indemnización.
Suspensión y resolución
ARVENS se reserva el derecho de suspender o resolver el acceso de un agente en caso de incumplimiento de las presentes CGU, sin preaviso ni indemnización, sin perjuicio de cualquier acción ulterior. En caso de sospecha razonable de fraude, uso abusivo, manejo de contenidos ilícitos o puesta en peligro de la seguridad del servicio, ARVENS podrá proceder a una suspensión preventiva de la cuenta sin preaviso, durante el tiempo de la verificación. Esta suspensión preventiva no prejuzga la decisión posterior y no compromete la responsabilidad de ARVENS aun cuando la duda resulte infundada, siempre que fuera razonable en el momento de la suspensión.
Cesión, subcontratación e independencia de las cláusulas
El agente no podrá ceder, transferir ni delegar total o parcialmente el presente contrato a un tercero sin acuerdo previo por escrito de ARVENS. ARVENS podrá ceder libremente el contrato, en todo o en parte, en el marco de una operación de reorganización, fusión o cesión de actividad. ARVENS podrá recurrir a subcontratistas técnicos para la ejecución del servicio, sin preaviso individual al agente, bajo su propia responsabilidad y con sujeción al cumplimiento del presente contrato. Si una estipulación de las presentes es declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las demás conservarán plena validez. El hecho de que ARVENS no invoque un incumplimiento no se interpretará como una renuncia a invocarlo en el futuro.
Modificación de las CGU
Las presentes CGU pueden evolucionar. Toda modificación sustancial se notificará al agente por correo electrónico. El mantenimiento del uso del servicio tras dicha notificación equivaldrá a la aceptación de las CGU modificadas.
Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGU se rigen por el derecho francés, con exclusión de sus reglas de conflicto de leyes. Se excluye expresamente la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías. A falta de resolución amistosa en un plazo de treinta (30) días desde la primera notificación escrita de un litigio, todo litigio será de la competencia exclusiva de los tribunales de París, Francia, incluso en caso de pluralidad de demandados o de demandas de garantía.